Je diagnostique et répare tout problème ou toute
panne informatique sous O/S Microsoft (ainsi que sous Mac O/S,Linux,
et Android). Je peux aussi corriger votre système de manière
à " l'alléger " sans en perdre aucune
fonction : je "debug", je répare et réinstalle
le nécessaire (récupération des données,
partitionnement de votre disque dur, formatage et réinstallation
si nécessaire, antivirus, antimalwares, antispywares, nettoyage
et tri, réorganisation de la phase de démarrage...etc...),
et supprime le superflu (ressources encombrant la RAM pour rien,
base de registre endommagée ou mal programmée).
J'interviens sur place ou en emportant votre matériel
(selon nécessité et temps) pour toute panne informatique,
du simple ralentissement système au "plantage total",
en passant par les petits et gros "bugs", pertes de
données, instabilités ...etc...
Dans la mesure du possible, je diagnostique le problème
(ou l'ensemble des problèmes) et vous propose un devis
avant toute intervention.
À
distance :
J'interviens également - dans la mesure où c'est
techniquement possible* - à distance, en prenant
le contrôle de votre ordinateur, pour maintenance et/ou
réparation. Cette prise de contrôle se fait après
installation d'un logiciel et votre autorisation. Nous communiquons
dans un premier temps par téléphone puis vous me
laissez la main. Je chronomètre ensuite sur votre ordinateur
le temps réel passé à effectuer la maintenance
et/ou la réparation, et vous présente la facture
due, payable en ligne par CB. Le plus souvent cependant, j'estime
par avance un prix forfaitaire d'intervention, à votre
avantage.
*Pour que l'intervention à distance soit possible,
il faut que votre PC soit connecté à Internet et
qu'au moins un de vos explorateurs fonctionne (afin de télécharger,
lancer, et faire fonctionner le logiciel de contrôle à
distance).
40€/heure
ou forfaitaire ( à votre avantage).
Pannes matérielles
Je diagnostique la panne et la répare dans la mesure du
possible, ou vous indique la (les) pièce(s) à changer
et m'occupe de votre installation.
Suite à une panne matérielle non réparable
et si vous désirez changer de matériel, je récupère
dans la mesure du possible vos anciens dossiers et fichiers (récupération/sauvegarde
de données), peux vous vendre ou vous conseiller à
l'achat de nouveau matériel (tout ou partie), et vous installer
ce nouveau matériel.
40€/heure
ou forfaitaire ( à votre avantage).
Virus
Dans le cas où votre système informatique est infecté,
je supprime totalement les virus, malwares, et spywares présents
sur votre ordinateur.
Cette prestation peut être faite à votre demande
préalable, ou sur devis, ou sur devis également
dans le cadre d'un " grand ménage" tel que le
"forfait *star*" .
Prix forfaitaire :
30 €.
Formatage & Installation ou réinstallation O/S (Système
d'Exploitation)
Si absolument nécessaire ou sur demande, je formate et
installe ou réinstalle l'O/S ( actuellement Windows 10
ou tout autre sur demande ) .
Licence Windows 10 comprise dans le prix ( je l'achète
pour vous à prix cassé et vous l'offre ). Pour tout autre O/S dont vous ne possédez pas la licence,
me contacter.
Prix forfaitaire :
35 €.
Hors Forfait Star (
15 € de réduction soit
20 €(+
75 €) en cas de formatage+O/S+forfait star).
FORFAIT
STAR
"Le grand ménage"
75 €
Le forfait *STAR* hartza.info est un forfait
d'optimisation système, en bref un "grand ménage"
pour votre PC, il comprend :
- Correction/suppression des ressources encombrantes
et inutiles dans les phases de démarrage
- Désinstallation et/ou remplacement des programmes
inutiles ou obsolètes
- Vérification système, analyse et configuration
de la base de registre
- Mise à jour des logiciels, applications, pilotes,
et O/S
- Mise à jour & vérification antivirus
- Suppression des fichiers temporaires
- Optimisation de la base de registre
-Réorganisation du menu démarrer pour
une utilisation plus logique et ergonomique
Le forfait *STAR* hartza.info représente entre 7 et
10 heures de travail selon les cas, vous économisez
donc entre 205 et 325 € par rapport au taux horaire
(40€/h)
*En cas de présence de Virus, le
forfait virus de 30€ s'ajoute à la prestation
forfait star.
*Supplément de 20€ ( au lieu
de 35€ ) en cas d'installation d'un nouvel O/S
ou réinstallation de l'O/S (système d'exploitation)
+ prix de la licence si nécessaire.
Assistance informatique
J'interviens pour tout problème informatique sous
O/S Microsoft , Linux, Mac, Chrome/Android.
J'installe à domicile, en entreprise ou collectivité,
ou en atelier (selon possibilité et temps nécessaire)
tout système, logiciel ou matériel nécessaire.
Nous décidons ensemble des interventions à effectuer
(élaboration du devis selon diagnostic, en amont de
tous ces services). Le diagnostic est gratuit si une au moins
des interventions prescrites est effectuée.
L'assistance informatique peut également être
faite en votre compagnie pour vous donner explication (ou
formation succincte) des problèmes rencontrés
et comment y remédier.
Mes services d'assistance informatique comprennent aussi
: installation/configuration Internet, installation réseau,
installation et maintien système, installation ou problème
de périphérique (imprimante, scanner, disque
externe, écran... ), réorganisation et tri des
dossiers et fichiers de votre ordinateur, optimisation et
accélération système, "debug"
de votre système ou de vos logiciels, installation/configuration
de votre smartphone Android...
Tarifs
: 50€/heure
Contrat d'entretien, Maintenance
Après une première assistance, réparation,
ou optimisation informatique, nous pouvons convenir d'un contrat
d'entretien (mensuel, trimestriel, semestriel, annuel ou à
la demande) de votre système. Le contrat d'entretien
permet un tri régulier, un système propre et
rapide, et une assistance plus rapide par la suite.
Les contrats d'entretien trimestriel, semestriel ou annuel
1 poste s'adressent plus particulièrement aux particuliers.
Les contrats d'entretien mensuel ou trimestriel 1 ou multi-postes
s'adresse plutôt aux entreprises.
Le contrat d'intervention à la demande vous permet
de me faire intervenir sous 10 à 72h maximum (hors
week-end ou cas de force majeure) à tout moment, pour
un nombre fixe d'interventions de maintenance. Ceci s'adresse
tout autant aux particuliers qu'aux entreprises.
Prix forfaitaire : au cas par cas au prorata du nombre de
postes et de la teneur du contrat d'entretien/maintenance.
Conseil à l'Achat / Vente / Sauvegarde des données
Conseil
à l'achat
Pour tout matériel informatique que vous envisagez
d'acquérir, je vous indique après recherche
le matériel le plus adéquat et avec le meilleur
rapport qualité/prix, en rapport à vos besoins
et au budget maximal que vous prévoyez.
Tarif
conseil à l'achat (hors prix du matériel lui-même)
: entre
1 et
20 € au prorata de la valeur du produit. La prestation est offerte en cas d'achat auprès
de hartza.info.
Vente
Hartza.info est avant tout une entreprise de service, pas
à proprement parler de vente.
Je vends toutefois à la demande - avec un délai
d'attente de 5 à 12 jours environ - le matériel
qui vous convient le mieux au prix le plus faible, par l'intermédiaire
de mes fournisseurs professionnels ou par Internet si un meilleur
produit est disponible ou moins cher.
Ce service de vente fonctionne sur la base du conseil à
l'achat, auquel peut également s'ajouter mon intervention
forfaitaire "forfait *STAR*
" pour optimisation complète de votre système
dès réception de votre achat.
Les
prix hartza.info pratiqués sont toujours inférieurs
aux prix généralement pratiqués dans
la grande distribution.
Attention : Le matériel doit être payé
d'avance, la/les prestation(s) à terme ou d'avance
selon votre choix.
hartza.info s'engage à vous rembourser dans un délais
de
10 à
28 jours en cas de non réception du matériel.
Récupération de données personnelles
♦ RÉPARATION :
En cas de réparation et dans la mesure de la faisabilité
technique (support d'enregistrement encore accessible), je
sauvegarde toujours vos données personnelles afin que
vous ne perdiez rien en cas de formatage du même système.
Cette
prestation fait partie de la réparation et est donc
gratuite.
♦ SAUVEGARDE À LA DEMANDE OU MATÉRIEL NEUF
:
Je récupère sur demande et réserve de
faisabilité vos anciennes données personnelles,
en vue de sauvegarde sur votre nouveau matériel ou
tout autre supports.
Dans le cas où votre matériel est irrécupérable
et en attente de l'achat et/ou de la configuration d'un nouveau,
la sauvegarde est temporairement effectuée sur un de
mes supports, et conservée en toute confidentialité.
La prestation comprend la copie de vos anciens fichiers vers
la sauvegarde temporaire, et la copie de cette sauvegarde
vers un nouveau support vous appartenant. Après cette
opération, vos données personnelles sont effacées
de la sauvegarde temporaire.
Tarif
sauvegarde : 20€ forfaitaire.
Supports externes de Sauvegarde
Les sauvegardes de vos données personnelles telles
que décrites aux paragraphes précédents
peuvent vous être copiés :
Après avoir récupéré (sous réserve
de faisabilité) vos données sur votre matériel
ancien et/ou endommagé, je peux sur commande graver
le résultat de la récupération sur DVD
de données, clé USB, ou tout autre support à
votre convenance
.
Ce service peut être la solution si vous n'avez pas
encore de nouveau matériel, ou un moyen de sauvegarde
supplémentaire.
Si
vous fournissez vous-même le support d'enregistrement,
cette prestation est comprise dans le forfait sauvegarde des
paragraphes précédents.
Pour un enregistrement sur CD de données ( 700Mo)
fourni par hartza.info, comptez +
3.44 € par DVD gravé Pour un enregistrement sur DVD de données ( 4,3Go)
fourni par hartza.info, comptez +
3.65 € par DVD gravé
Pour un enregistrement sur clé USB de 8 Go fournie
par hartza.info, comptez +
7.65 € par clé USB fournie
Pour un enregistrement sur clé USB de 16 Go fournie
par hartza.info, comptez +
12.35 € par clé USB fournie Pour tout autre support ou capacité supérieure
(clé USB, disque dur externe...),
me consulter.
Bien entendu, les supports fournis vous appartiennent pleinement
ensuite.
Remarque : Sous certaines conditions, une clé USB peut
néammoins vous être prêtée par hartza.info
.
(tarifs
2222 )
hartza.info accepte les paiements par Chèque, Espèce, Virement, et Carte Bleue.